Настройка VPN на iPhone и iPad
iOS требует отдельного разрешения на VPN-профиль — это единственный шаг, который отличает подключение на iPhone от остальных платформ. Всё остальное сводится к установке приложения и вставке ключа.
Займёт 3–5 минут. Понадобится ключ подписки из кабинета.
1 Скопируйте ключ подписки в кабинете
Откройте личный кабинет и войдите — через Telegram или по email.
В карточке подписки нажмите «Копировать ключ». Ключ выглядит как длинная ссылка вида https://sub.ghostvp99.xyz/… — это и есть ваш доступ.
Ключ — секрет, как пароль. Не публикуйте его и не пересылайте посторонним: любой, у кого он есть, пользуется вашей подпиской. Если ключ куда-то утёк — перевыпустите его в кабинете, старый сразу перестанет работать.
2 Установите приложение
Установите Incy из App Store — это основное приложение.
Если Incy по какой-то причине не устанавливается, подойдёт Happ. Ключ работает в обоих, выбирать заранее не нужно.
3 Импортируйте ключ
Самый короткий путь: в кабинете нажмите «Открыть в Incy». Телефон переключится в приложение и подставит ключ сам — вводить ничего не нужно.
Если кнопка не сработала, скопируйте ключ и в приложении добавьте подписку вставкой из буфера обмена.
4 Разрешите VPN-профиль
При первом нажатии «Подключить» iOS покажет системный запрос на добавление VPN-конфигурации. Нажмите «Разрешить» и подтвердите код-паролем, Face ID или Touch ID.
Запрос приходит один раз. Если случайно отклонили — попытка подключения будет молча заканчиваться ничем, пока разрешение не выдано. Как это исправить — в разделе ниже.
5 Подключитесь
Выберите локацию и нажмите подключение. В строке состояния iPhone появится значок VPN — это и есть признак, что туннель поднят.
Проверять внешний IP на сторонних сайтах не обязательно: значок VPN и открывающиеся сайты — достаточное подтверждение.
Если не сработало
Симптом слева, причина и что делать — справа. Большинство обращений в поддержку закрывается этими пунктами.
Нажимаю «Подключить», ничего не происходит
Почти всегда причина в отклонённом запросе на VPN-профиль. iOS больше не показывает его повторно, а приложение при этом не сообщает об ошибке.
Откройте Настройки → VPN (в некоторых версиях — «Основные» → «VPN и управление устройством»), удалите конфигурацию, созданную приложением, и подключитесь заново. Запрос появится снова — на этот раз разрешите.
Подписка добавилась, но список серверов пустой или странно короткий
Проверьте сначала, что ключ актуальный, а подписка активна — как в общем разделе выше.
Если ключ свежий, а серверов всё равно нет, дело может быть в формате выдачи подписки для конкретной версии приложения. Это правится на нашей стороне, самостоятельно ничего сделать нельзя: напишите в поддержку и укажите название и версию приложения.
Приложение подключается, но интернета нет
Сначала проверьте очевидное в кабинете: не закончился ли трафик и не истёк ли срок подписки. Индикатор трафика в карточке обновляется не мгновенно — нажмите значок обновления рядом с надписью «Трафик».
Если лимиты в порядке, отключитесь и подключитесь заново, выбрав другую локацию. Туннель поднимается, а трафик не идёт — типичный признак того, что конкретный сервер сейчас недоступен.
Ключ вставил, но список серверов пустой
Две причины. Первая: ключ был перевыпущен — старая ссылка перестаёт работать сразу, это и есть смысл перевыпуска. Возьмите актуальный ключ в кабинете.
Вторая: ссылка скопировалась не полностью. Она длинная, и при выделении вручную легко потерять хвост. Копируйте кнопкой в кабинете, а не выделением.
Работает по Wi-Fi, но не работает на мобильном интернете
Это разные условия, а не сбой приложения. Домашний провайдер и мобильный оператор фильтруют трафик по-разному, и способ подключения, который проходит по домашнему Wi-Fi, в мобильной сети может не проходить.
Для мобильных сетей МТС, Билайн, Мегафон и Yota предназначен тариф Ghost Pro — он же входит в Combo 2в1 вторым ключом. Если у вас Домашний WiFi, на мобильном интернете он и не рассчитан работать.
На одном устройстве работает, на втором — нет
У каждой подписки есть лимит одновременных устройств: у Домашнего WiFi — 5, у Ghost Pro — 3. Переустановка приложения или сброс настроек телефона могут занять лишний слот, хотя устройство физически одно.
Откройте в кабинете список устройств, удалите те, которыми не пользуетесь, и подключитесь заново.
YouTube грузится медленно, остальное работает
Сначала смените локацию в приложении: разница между серверами по видео заметна сильнее, чем по обычным сайтам.
Если медленно на всех локациях — напишите в поддержку и укажите оператора, город и время суток.
Не помогло?
Напишите в поддержку и укажите платформу, название приложения и что именно происходит — так ответ придёт с первого раза.