Настройка VPN на роутере
Настройка на роутере закрывает все устройства в доме сразу, включая телевизоры и приставки, где приложение не поставить. Но это заметно сложнее установки приложения и подходит не всякому роутеру — сначала стоит понять, ваш ли это случай.
Займёт 30–60 минут. Понадобится роутер с подходящей прошивкой и опыт работы с его настройками.
1 Проверьте, поддерживает ли роутер нужный протокол
Ghost Internet работает по протоколу VLESS. Разделы «VPN-клиент» в штатных прошивках массовых роутеров рассчитаны на другие протоколы и для подключения не подойдут — там просто нечего настраивать.
Нужен роутер, куда можно доустановить клиент: OpenWrt, Keenetic с пакетами через Entware, либо прошивка со встроенной поддержкой.
Если роутер выдан провайдером и работает на его прошивке — почти наверняка не подойдёт. Проще подключить устройства приложениями.
2 Оцените, стоит ли оно того
Через туннель пойдёт весь трафик дома. Банковские приложения и государственные сервисы к трафику из-за рубежа относятся настороженно — возможны дополнительные проверки. Штатно это решается настройкой маршрутизации по спискам, что и есть основная сложность.
Скорость упирается в процессор роутера: шифрование считает он. На недорогих моделях потолок оказывается заметно ниже скорости вашего тарифа у провайдера.
Если задача — только телевизор или приставка, часто проще раздать интернет с телефона, на котором уже стоит приложение.
3 Возьмите ключ и данные подключения
4 Настройте клиент на роутере
TODO [нужны данные]: пошаговая инструкция под конкретные прошивки. Чтобы её написать, нужно решить, какие устройства мы поддерживаем официально — OpenWrt, Keenetic, что-то ещё — и на каком из них проверять. Без проверки на живом устройстве такая инструкция принесёт больше вреда, чем пользы: ошибка в настройках роутера оставляет дом без интернета.
Пока этого раздела нет, настройку роутера разбираем индивидуально: напишите в поддержку с моделью роутера и версией прошивки.
Если не сработало
Симптом слева, причина и что делать — справа. Большинство обращений в поддержку закрывается этими пунктами.
В роутере есть раздел VPN, но подключение не создаётся
Штатные разделы «VPN-клиент» рассчитаны на протоколы, которые Ghost Internet не использует. Ввести туда наш ключ невозможно — там нет подходящих полей.
Нужен отдельный клиент, устанавливаемый в прошивку роутера, а для этого прошивка должна позволять устанавливать пакеты.
После настройки роутера интернет стал заметно медленнее
Шифрование выполняет процессор роутера, и на бюджетных моделях он не вытягивает скорость домашнего тарифа.
Помогает настройка маршрутизации: пускать через туннель только то, ради чего он нужен, а остальное — напрямую. Если это слишком хлопотно, приложения на устройствах дадут заметно большую скорость.
Банковское приложение перестало работать через роутер
Банки ограничивают доступ из зарубежных сетей, и через туннель приложение выглядит для них именно так.
Решается маршрутизацией: адреса банка идут напрямую, мимо туннеля. Это одна из главных причин, по которой на роутере настройка сложнее, чем на устройстве.
Приложение подключается, но интернета нет
Сначала проверьте очевидное в кабинете: не закончился ли трафик и не истёк ли срок подписки. Индикатор трафика в карточке обновляется не мгновенно — нажмите значок обновления рядом с надписью «Трафик».
Если лимиты в порядке, отключитесь и подключитесь заново, выбрав другую локацию. Туннель поднимается, а трафик не идёт — типичный признак того, что конкретный сервер сейчас недоступен.
Ключ вставил, но список серверов пустой
Две причины. Первая: ключ был перевыпущен — старая ссылка перестаёт работать сразу, это и есть смысл перевыпуска. Возьмите актуальный ключ в кабинете.
Вторая: ссылка скопировалась не полностью. Она длинная, и при выделении вручную легко потерять хвост. Копируйте кнопкой в кабинете, а не выделением.
Работает по Wi-Fi, но не работает на мобильном интернете
Это разные условия, а не сбой приложения. Домашний провайдер и мобильный оператор фильтруют трафик по-разному, и способ подключения, который проходит по домашнему Wi-Fi, в мобильной сети может не проходить.
Для мобильных сетей МТС, Билайн, Мегафон и Yota предназначен тариф Ghost Pro — он же входит в Combo 2в1 вторым ключом. Если у вас Домашний WiFi, на мобильном интернете он и не рассчитан работать.
YouTube грузится медленно, остальное работает
Сначала смените локацию в приложении: разница между серверами по видео заметна сильнее, чем по обычным сайтам.
Если медленно на всех локациях — напишите в поддержку и укажите оператора, город и время суток. TODO [нужны данные]: есть ли у нас рекомендованные локации под видео для конкретных операторов — если да, их стоит назвать здесь прямо.
Не помогло?
Напишите в поддержку и укажите платформу, название приложения и что именно происходит — так ответ придёт с первого раза.